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Via Elia Lombardini 10, 20123 Milano, Italia
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Raccogliamo, usiamo, conserviamo e trasferiamo diversi tipi di dati personali su di te che abbiamo raggruppato come segue:
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Le informazioni pubblicitarie saranno inviate al tuo indirizzo e-mail come parte della nostra newsletter solo se sei un cliente attivo o cancellato e/o hai acconsentito all'uso del suo indirizzo e-mail per questo scopo.
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È possibile revocare anche il consenso all'invio di newsletter in qualsiasi momento, ad esempio cliccando sul link di disiscrizione nella newsletter, aggiornando le impostazioni di comunicazione nel tuo account cliente o inviando un messaggio a privacy@hellofresh.it
Puoi anche inviare la tua revoca per telefono +39 02 38592568, o con il nostro modulo di contatto su https://www.hellofresh.it/contact-page/. È anche possibile modificare le preferenze di comunicazione in qualsiasi momento nell'area dell'account cliente quando ci si iscrive alla newsletter con un account cliente esistente.
Per gli utenti che non sono già clienti HelloFresh, utilizziamo la procedura double opt-in per l'iscrizione alla nostra newsletter. Ciò significa che dopo la tua registrazione ti invieremo una e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito chiedendoti di confermare che desideri ricevere la newsletter. Memorizziamo anche il tuo indirizzo IP e l'ora della tua registrazione e conferma. Questo ci permette di provare la tua registrazione e, se necessario, di chiarire un eventuale abuso dei tuoi dati personali.
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Per l'assistenza clienti, utilizziamo la piattaforma cloud-based PureCloud, un servizio di Genesys. Tutti i dati che inserisci nella piattaforma di supporto vengono memorizzati ed elaborati al fine di fornire assistenza ai clienti. I dati vengono memorizzati nell'UE, negli USA e in Australia. Dopo la cessazione del contratto con PureCloud, i dati saranno cancellati.
Ti offriamo la possibilità di registrarti con noi attraverso Facebook Connect (Facebook Inc., USA, dichiarazione sulla protezione dei dati: www.facebook.com/policy.php). In questo caso non è necessaria un'ulteriore registrazione. Sarai reindirizzato alla pagina di Facebook dove potrai effettuare il login con i tuoi dati utente. Questo collegherà il tuo profilo Facebook al nostro servizio.
Il link ci fornisce automaticamente le seguenti informazioni da Facebook: Nome di Facebook, immagine di profilo e di copertina di Facebook, indirizzo e-mail memorizzato su Facebook, liste di amici di Facebook, like di Facebook, compleanno, sesso, paese, lingua.
I dati vengono utilizzati per impostare, fornire e personalizzare l'account del cliente.
Nei nostri suggerimenti di ricette, abbiamo incluso dei plugin per i social media che puoi usare per condividere certi contenuti sui social network. Per proteggere la tua privacy, ti offriamo questi plugin sociali come i cosiddetti "pulsanti a 2 clic". La "soluzione 2-click" impedisce che i dati (ad esempio il tuo indirizzo IP) vengano trasmessi alle reti sociali come Facebook o Twitter non appena apri il nostro sito web. A tal fine, i pulsanti sono disattivati di default e vengono attivati solo cliccando per la prima volta sui social plugin.
Dopo l'attivazione, i plugin raccolgono anche dati personali come il tuo indirizzo IP e li inviano ai server del rispettivo provider dove vengono memorizzati. Inoltre, i social plugin attivati impostano un cookie con un identificatore unico durante il caricamento del relativo sito web. Questo permette anche ai provider di creare profili del tuo comportamento d'uso. I dati vengono utilizzati per mostrarti pubblicità personalizzata e per ricerche di mercato e di opinione.
Il trasferimento dei dati è indipendente dal fatto che tu abbia un account presso il fornitore del plugin e che tu abbia effettuato il login. Se hai effettuato il login presso il fornitore di plugin, i tuoi dati raccolti presso di noi saranno assegnati al tuo account esistente presso il fornitore di plugin.
Non abbiamo informazioni esatte sull'uso concreto dei dati né sul periodo della loro conservazione. Si prega di leggere la politica sulla privacy dei rispettivi fornitori.
Abbiamo integrato i plugin dei seguenti fornitori sul nostro sito web:
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Vorremmo spiegare più in dettaglio alcuni dei servizi utilizzati in questo contesto:
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Desideriamo sottolineare che il codice "gat.anonymizeIp();" è stato aggiunto a Google Analytics per garantire il rilevamento anonimo degli indirizzi IP (il cosiddetto IP masking). Il tuo indirizzo IP sarà reso anonimo da Google all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri stati firmatari dell'accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo viene trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. L'indirizzo IP trasmesso dal tuo browser con Google Analytics non sarà unito ad altri dati di Google. Ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati si trovano su https://www.google.com/analytics/terms/it.html e https://www.google.de/intl/it/policies/.
Inoltre, è possibile impedire a Google di raccogliere dati scaricando e installando il componente aggiuntivo del browser. Cliccando il seguente link, viene impostato un cookie di opt-out che impedirà la futura raccolta dei tuoi dati quando visiti questo sito web: Disabilitazione di Google Analytics.
Utilizziamo anche il servizio Google Conversion Tracking come parte di Google Analytics. Questo ci permette di registrare il comportamento dei visitatori del nostro sito web. Per esempio, ci viene mostrato quante volte il modulo di contatto è stato compilato. Vediamo anche quanti clic su annunci pubblicitari da fonti esterne (AdWords, LinkedIn, Xing, Bing) hanno portato al nostro sito web.
Questo sito web utilizza Matomo (ex Piwik), un servizio di InnoCraft Ltd., che ci permette di valutare il comportamento dei visitatori sul nostro sito web e di compilare rapporti sull'attività del sito. Le informazioni generate dal cookie vengono trasmesse al server del gestore del sito web in Germania e lì memorizzate. L'indirizzo IP viene reso anonimo subito dopo l'elaborazione e prima di essere memorizzato, vale a dire che i dati non possono essere associati direttamente a te.
È possibile disattivare la raccolta dati di Matomo qui.
Questo sito web utilizza il Custom Audience Pixel, un servizio di Facebook Inc. Il Custom Audience Pixel è un codice Java script che abbiamo integrato in ciascuna delle nostre pagine web. Utilizziamo Custom Audience Pixel per raccogliere informazioni sul modo in cui i visitatori utilizzano il nostro sito web. Questo strumento raccoglie e riporta le informazioni di Facebook sulla sessione del browser dell'utente, una versione hash dell'ID di Facebook e l'URL visualizzato. Ogni utente di Facebook ha un ID Facebook unico e indipendente dal dispositivo che ci permette di indirizzare e riconoscere gli utenti attraverso più dispositivi sul social network Facebook in modo da poter raggiungere nuovamente i nostri visitatori per scopi pubblicitari attraverso gli annunci di Facebook. Dopo 180 giorni, le informazioni dell'utente vengono cancellate fino a quando l'utente non torna sul nostro sito web. Pertanto, nessuna informazione personale sui singoli visitatori del sito web viene rivelata a HelloFresh e i target di clienti del sito web possono essere pubblicizzati in modo specifico solo quando hanno raggiunto una massa significativa in termini di numeri.
Per ulteriori informazioni su Facebook e le sue impostazioni sulla privacy, consultare la politica sulla privacy e i termini d'uso di Facebook Inc
Al fine di selezionare un'offerta di buoni di vostro interesse, trasmettiamo il valore di hash del vostro indirizzo e-mail e del vostro indirizzo IP a Sovendus GmbH, Hermann-Veit-Str. 6, 76135 Karlsruhe (Sovendus) in forma pseudonimizzata e criptata (Art. 6 comma 1 f GDPR). Il valore di hash pseudonimizzato dell'indirizzo e-mail viene utilizzato da Sovendus per tenere conto di un eventuale impedimento pubblicitario (art. 21 cpv. 3, art. 6 cpv. 1 lett. c GDPR). L'indirizzo IP viene utilizzato da Sovendus esclusivamente ai fini della sicurezza dei dati e di norma viene anonimizzato dopo sette giorni (art. 6 comma 1 f GDPR). Inoltre, trasmettiamo il codice del buono in forma pseudonimizzata a Sovendus ai fini della fatturazione (art. 6 par. 1 f GDPR). Se siete interessati a un'offerta di buoni acquisto di Sovendus, se non vi sono obiezioni pubblicitarie al vostro indirizzo e-mail e se cliccate sul banner del buono visualizzato solo in questo caso, trasmetteremo il vostro appellativo, il nome, il codice postale, il paese e l'indirizzo e-mail in forma criptata a Sovendus ai fini della preparazione del buono (art. 6 cpv. 1 b, f GDPR).
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