La nostra priorità è garantire ingredienti freschi, gustosi e di alta qualità, selezionati con attenzione da fornitori italiani e internazionali che condividono i nostri standard di sostenibilità e rispetto della natura.

Collaboriamo con realtà che coltivano e producono in modo etico e responsabile, privilegiando pratiche agricole naturali e attente all’ambiente. Alcuni dei nostri partner sono anche certificati biologici: per noi è un ulteriore valore aggiunto, ma ciò che conta davvero è la cura con cui ogni ingrediente viene scelto per portare in tavola solo il meglio.

Scopri di più sui nostri fornitori qui: https://www.hellofresh.it/about/ingredienti-produttori

Ci dispiace per l'inconveniente!
Ti chiediamo gentilmente di controllare accuratamente la tua box, borsa termica e pacchetti delle cene inclusi. La borsa termica contiene i tuoi latticini, carne e verdure pronte, quindi fai molta attenzione prima di buttarla via.

Se ti sembra che un ingrediente, un intero kit ricette o altro manchi o sia stato impacchettato erroneamente, segnalacelo quanto prima per poter rimediare! Puoi riportare quanto accaduto in completa autonomia cliccando qui, in alternativa contatta il nostro team di Assistenza Clienti che sarà lieto di fornirti ulteriore supporto.

Ci dispiace sapere che hai ricevuto un ingrediente che non è all'altezza degli standard previsti.

Alcuni nostri prodotti a base di carne sono impacchettati sottovuoto per garantirti una maggiore freschezza, andando a rimuovere l'ossigeno dall'imballaggio potrebbero produrre un odore simile a quello dell'uovo una volta aperti: lascia che riposino una decina di minuti fuori dal pacchetto, e l'odore dovrebbe sparire.

In caso di anomalie relative alla qualità dei nostri ingredienti, ti invitiamo gentilmente a segnalarcelo quanto prima: puoi riportare quanto accaduto in completa autonomia cliccando qui, allegando anche delle fotografie a supporto del reclamo. In alternativa, contatta il nostro team di Assistenza Clienti che sarà lieto di fornirti ulteriore aiuto.
Trattiamo queste casistiche molto seriamente e ci assicuriamo che questi inconvenienti siano risolti.

Come regola generale, ti consigliamo di organizzare le tue cene partendo dagli ingredienti più delicati, come pesce e carne, che hanno una data di scadenza più ravvicinata e andrebbero consumati all’inizio della settimana.

Se preferisci, puoi congelare la carne fino a tre mesi, purché lo faccia entro la data di scadenza riportata sull’etichetta. Ricorda inoltre di non congelare mai carne o pesce se sull’etichetta compare la dicitura “prodotto decongelato”.

Confermando il tuo primo ordine potrai selezionare come preferenza quella vegetariana, o se sei già cliente ma non l'hai ancora selezionata, puoi cambiare le tue preferenze includendo ricette vegetariane. Clicca qui per vedere come cambiare le tue preferenze.

Offriamo almeno 5 ricette vegetariane che variano ogni settimana e non garantiamo opzioni vegane. Inoltre, selezionando come preferenza il menù Pescatariano, potrai seguire una dieta equilibrata composta da più verdure e meno proteine (la maggior parte delle ricette che riceverai sarà vegetariana).
Le ricette sono disponibili sul sito fino a due settimane in anticipo, oltre alla settimana passata, vale la pena dare un'occhiata e prendere una decisione nelle settimane precedenti la consegna.

Non preoccuparti, abbiamo tutto sotto controllo. Le nostre schede ricette sono memorizzate nel nostro archivio e nei nostri menù settimanali: clicca sul link qui sotto per accedere e seleziona la cena per cui ti manca la ricetta.

Seleziona Ricette

In alternativa usa la nostra app: collegati, vai al menù settimanale, seleziona la cena che vuoi preparare e scorri tra i vari processi di preparazione sul tuo telefono.

Trovi i valori nutrizionali sul sito: seleziona la ricetta su cui vuoi avere informazioni e clicca "Vedi tutta la ricetta". Questi dettagli sono disponibili anche sull'app e sulle schede ricetta nella tua box.

Clicca il link, accedi alla pagina del tuo menù settimanale e cerca le ricette desiderate:

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I nostri ingredienti provengono da fidati fornitori che affrontano un processo di approvazione prima di poter operare con HelloFresh.

Acquistiamo i prodotti solamente da fornitori certificati secondo i principali standard di sicurezza alimentare. Manteniamo rapporti stretti e facciamo loro visite regolari, per assicurarci che gli ingredienti che forniamo ai nostri clienti siano della più alta qualità possibile e quindi perfetti per le nostre deliziose ricette.

Puoi approfondire qui le informazioni: "I nostri produttori"

Garantire la provenienza responsabile degli ingredienti per noi significa conoscere i nostri fornitori ben oltre le specifiche che leggiamo sulle etichette. Puntiamo ad avvicinarci alla fonte dei nostri ingredienti il più possibile e ad accorciare la filiera, per assicurare maggiore freschezza e ridurre al minimo lo spreco di cibo e gli scarti di produzione.

Puoi trovare maggiori informazioni a proposito dei nostri fornitori sul nostro sito, alla pagina "I nostri produttori" o contattando il nostro sportello per informazioni specifiche.

Per qualsiasi altro prodotto di marca, ti invitiamo a contattare il fornitore.

HelloFresh ha una varietà di ricette che potrebbero potenzialmente contenere allergeni.

Molti ingredienti partono dal produttore, passano attraverso HelloFresh e arrivano al cliente finale impacchettati nelle stesse confezioni, per cui il rischio di contaminazione incrociata è ridotto al minimo ed è garantita la massima qualità degli ingredienti. Gli unici ingredienti privi di confezioni e manipolati presso il nostro magazzino possono essere frutta e/o verdura e tra questi il sedano che può essere fonte di allergie.

Al momento non offriamo preferenze per allergie specifiche, ma cataloghiamo tutti gli allergeni sulle nostre schede e sul sito quando scegli le ricette. Inoltre evidenziamo gli ingredienti specifici che contengono uno o più dei 14 principali allergeni.

Lasciamo che siano i nostri clienti a controllare gli ingredienti e determinare quali ricette si adattino meglio con le loro abitudini alimentari.

Tutti i nostri allergeni sono segnalati sulle prossime ricette, sulle schede ricetta e sulle confezioni degli ingredienti così che che tu possa sapere esattamente cosa ci sarà nelle tue cene e fare la scelta corretta per te.

Tuttavia, constatato che i nostri fornitori e team di confezionamento gestiscono una vasta gamma di ingredienti, non possiamo garantire che tracce di altri allergeni siano assenti. Per questa ragione, non possiamo offrire preferenze alimentari che non includano glutine o latticini.

Per controllare tutte le ricette passate, clicca il link qui sotto e accedi per vedere l'archivio delle ricette.

Archivio ricette